Consumentenbond: zo betrouwbaar zijn deze 145 auto’s

De allerbetrouwbaarste auto is de…

Volgens de Consumentenbond is de allerbetrouwbaarste auto – voor het zoveelste jaar op rij – de Toyota Verso-S. Dan moet je automatisch ook de Subaru Trezia noemen, want die twee modellen zijn technisch identiek. De Consumentenbond noemt die Subaru opvallend genoeg niet. Bij de Toyota Verso-S moest slechts één op de 16 eigenaren een keertje langs bij de garage voor iets dat eigenlijk kon wachten.

Betrouwbaarheid komt uit Japan en Zuid-Korea

In de lijst valt op dat veel betrouwbare merken uit Japan of Zuid-Korea komen. In de top-10 zijn er zelfs acht merken afkomstig uit die twee landen. Toyota staat met een 8,7 op de eerste plaats, gevolgd door Suzuki met een nette score van 8,6. Ook Honda, Mazda en Subaru scoren goed. De drie merken halen allemaal een 8,5. Seat staat op de laatste plaats met een 5,2, met daarboven Citroën met een gemiddelde score van 5,8.

De betrouwbaarheidscijfers per automerk

1. Toyota –  8,7
2. Suzuki – 8,6
3. Honda – 8,5
4. Mazda – 8,5
5. Subaru – 8,5
6. Hyundai – 8,3
7. Mitsubishi – 8,1
8. Kia – 7,9
9. Mercedes-Benz – 7,9
10. BMW – 7,6
11. Ford – 7,3
12. Nissan – 7,3
13. Dacia – 6,9
14. Alfa Romeo – 6,8
15. Renault – 6,7
16. Opel – 6,6
17. Volkswagen – 6,5
18. Audi – 6,4
19. Volvo – 6,2
20. Fiat – 6,1
21. Peugeot – 6,1
22. Skoda – 6,1
23. Citroën – 5,8
24. Seat – 5,2

Zo is de betrouwbaarheid onderzocht

De Consumentenbond stuurt elk jaar een mail naar leden van het Autopanel met de oproep om de jaarlijkse enquête in te vullen. Ook benadert de instantie iedereen (ook niet-leden) via social media om de enquête voor hun auto in te vullen. Er wordt gevraagd naar:

• Merk en type, bouwjaar en kilometerstand (alle personenauto’s vanaf bouwjaar 2009 kunnen meedoen)
• Hoeveel keer pech gehad in het afgelopen jaar?

Indeling van de pech naar:

• reparatie kon wachten (telt voor 20% mee)
• moest direct naar de garage (telt voor 35% mee)
• kon niet verder rijden (telt voor 45% mee)

Eindscores

Vervolgens worden alle gegevens per merk en type auto opgeteld en gemiddeld. Dat geeft de eindscores. De Consumentenbond deelde deze in naar zwaarte van het incident: 1: reparatie kon wachten, 2: moest direct naar de garage en 3: kon niet verder rijden. De Consumentenbond stelde vervolgens een lijst samen met de rapportcijfers van in totaal 24 automerken (zie hierboven). Ook is er een lijst samengesteld met de cijfers van de modellen waarvan in het onderzoek gegevens zijn aangeleverd. Die lijst staat hieronder. Klik hier voor het volledige rapport van de Consumentenbond, inclusief de cijfers per onderdeel. In onderstaand overzicht staat het rapportcijfers per model.

Meest betrouwbare auto 2019: de rapportcijfers per model

Bron: Consumentengids november 2019