Lexus betrouwbaarste merk

J.D. Powers is al dertig jaar een begrip op het gebied van betrouwbaarheidsonderzoeken in de autowereld. Daarbij vraagt het bureau Amerikaanse autobezitters naar hun ervaringen met nieuw gekochte auto’s. Lexus blijkt het betrouwbaarste automerk, gevolgd door Porsche en Toyota.

Op de vierde en vijfde plaats vinden we twee opvallende stijgers Chevrolet en Buick, die beide behoren tot het General Motors-concern. De grootste stijger in de lijst is Chrysler. Helemaal onderaan de lijst bungelen Volvo, Land Rover en Fiat.

LEES OOK: Dit zijn de betrouwbaarste auto’s volgens de consumentenbond

Porsche 911 betrouwbaarste model

De Duitse automerken Porsche, Audi, BMW, Mercedes-Benz en Volkswagen scoorden allemaal beter dan een jaar eerder. Het is zelfs de eerste keer in het dertigjarige bestaan van het onderzoek dat de Duitse merken beter scoren dan gemiddeld.

Lexus is gemiddeld gezien het betrouwbaarste automerk, maar de Porsche 911 is het betrouwbaarste model in de lijst. Gemiddeld steeg de betrouwbaarheid van alle auto’s met 4%.

Auto’s uit 2016

“Auto’s worden steeds betrouwbaarder, maar ik wil niet zeggen dat ze foutloos zijn”, zegt Dave Sargent, vice-president Global Automotive bij J.D. Power. “De auto’s zijn betrouwbaarder dan ooit, maar autofabrikanten worstelen nog met zaken als stemherkenning, versnellingsbakken en accuproblemen. Uitmuntende betrouwbaarheid is leidend bij klanttevredenheid.”

J.D. Power ondervraagt voor het onderzoek honderd eigenaren van een type auto van drie jaar oud. In totaal werden 32.952 automobilisten ondervraagd. De 2019-editie belicht dus de problemen die zich voordoen bij auto’s uit 2016. Het bureau onderzoekt uiteindelijk 177 problemen in acht voertuigcategorieën. Het gehele rapport is hier te vinden.

LEES OOK: Autotest – Lexus ES 300h (2019)